Otros Canales de Pago

Prreguntas Frecuentes

• ¿Cómo consultar el monto a pagar?


• El agente de WU, mediante el módulo de pago de servicios, identifica al cliente ingresando su número de IP y después se muestra los datos del cliente y del crédito.


• ¿Qué monto es el que muestra el sistema?


• El sistema le muestra el saldo requerido, saldo sugerido y el saldo total.


• ¿Qué sucede si el cliente dice que su pago es menor?


• Se le comenta al cliente que la consulta se muestra el monto sugerido, es decir, el monto pendiente más la siguiente cuota. Además, cuenta con otras opciones de pago.


• ¿Cuánto puede pagar el cliente?


• El cliente puede pagar desde B/. 5.00 hasta el máximo sugerido, teniendo un límite hasta B/. 5,000.00.


• ¿Qué pasa si el cliente paga más de la cuota del periodo (semanal o mensual)?


• El cliente adelantaría parte o el total de la cuota del siguiente periodo.


• ¿Qué pasa si no llega la confirmación del pago en el sistema? ¿Cuál es el mensaje que aparece?


• El cliente deberá acudir a cualquier sucursal de Banco Azteca para verificar su línea de crédito.


• ¿Qué información contiene el voucher y dónde el cliente puede ver el detalle de su pago o mayor información?


• Al cliente recibirá 1 voucher:
  1.- Pago del crédito: registra los datos del cliente (Número de IP y código de la Línea de Crédito), el detalle del abono, datos del crédito, fecha y nombre del agente y sucursal. El cliente puede tener mayor información del pago realizado en los agentes Western Union acercándose a cualquier sucursal de Banco Azteca.


• ¿Qué sucede si el cliente desea adelantar más de dos cuotas, realizar un prepago (pago anticipado) o la liquidación total de su Préstamo de forma anticipada?


• En estos casos, el cliente debe acudir a una sucursal de Banco Azteca, no se pueden realizar estas operaciones a través de los agentes de Wester Union.